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为确保旅客国庆假期顺畅出行，南铁积极优化服务，提升旅客出行体验。各大车站强化“银发”和脱网人群服务，在售票厅、服务台、综合服务中心等区域增设引导和服务人员；设立12306预约旅客会合点，为老幼病残孕等重点旅客提供进站、接送、乘车一条龙服务；加大志愿服务力度，与属地残联等单位结成服务联盟，通过资源共享做好重点旅客出行服务保障；加强与地方公交部门联系，在大客流集中到达时段增开前往景区的旅游公交频次华纳国际客服电话，服务好旅客出行“最后一公里”。