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消协可以要求强制商家退款吗

中新网广州9月22日电 (郭军 谢鸿峰 范天佑)据广州海事局22通报，9月21日约21时45分，一集装箱船在靠泊广州南沙三期码头的过程中擦碰码头作业船舶，造成作业船舶的三个集装箱落水，情况紧急。广州海事部门立即协调多方力量成功处置险情消协可以要求强制商家退款吗，目前两船无人员伤亡，无水域污染，三个落水集装箱已全部吊上码头。

21日22时，广州市海上搜救中心接报：一艘巴拿马籍集装箱船在靠泊码头过程中刮蹭在码头作业的塞拉利昂籍集装箱船，造成作业船舶上的三个集装箱落水，漂浮在水面，对航道秩序和码头经营造成了不良影响。接报后，广州市海上搜救中心立即响应，派出广州沙角海事处“海巡09077”轮、广州南沙海事处“海巡09079”轮，协调拖轮“穗港消拖32”“海港消拖5”，打捞船“粤东莞捞0002”前往现场应急处置。22日8时30分，在多方努力下，三个落水集装箱已顺利打捞完毕，已全部吊上码头，航道恢复正常秩序，码头恢复正常经营。